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【視頻】小程序掌柜說 | 家紡品牌百麗絲借微盟小程序玩轉智慧零售,打造24小

2019-06-04 14:19


 

第015期

 

家紡零售業作為中國紡織行業的重要分支,在經歷多次轉型之后,正迎來實體經濟和數字經濟融合發展的智慧零售時代,在新舊發展動能之間,家紡零售業該如何把握新經濟帶來的新機遇,在數字時代尋求新的業績增長空間?

本期小程序掌柜說欄目邀請到百麗絲事業部總監韓春華,與我們一同分享,家紡零售業如何借助微盟智慧零售進行數字轉型,帶來業績新增長。

△  掃碼體驗店鋪

 

 

以微盟智慧零售為增長引擎

打造24小時不打烊店鋪

對于家紡零售行業來說,始終有三大痛點難以解決,一是線下門店受地域限制,缺少更有效引流到店的方法;二是電商平臺流量天花板導致流量引入疲軟、獲客成本高;三是線上線下運營割裂,難以沉淀自有數字資產。百麗絲也不例外,在經歷了以賺取差價為主的批發商階段、以專賣店優化消費體驗為主的品牌零售商階段和入駐線上電商平臺的傳統電商時代之后,百麗絲該如何實現新經濟浪潮下的跨越式發展?

其實,對微信小程序行業稍有關注的人就會發現,小程序正通過互聯網之手創造更富有想象力的零售新場景,成為品牌削減成本、普及全渠道的一張王牌。韓春華表示,一直以來,百麗絲都在思考如何搭上智慧零售這班快車,實現店鋪真正的24小時不打烊?在幾經對比之后,百麗絲將微盟智慧零售解決方案作為其在電商和實體店在商業維度上優化升級的第一步,打通線上、線下營銷鏈路,實現從流量到銷量的轉化。

 

 

多場景連接消費者

單日業績較上線前提升了73%

移動社交時代,品牌與消費者之間的連接極為多元,消費者渴望多場景下與品牌進行全時互動。百麗絲通過微盟智慧零售解決方案,建立以小程序為中心的流量獲取及轉化矩陣,實現線上線下一體化運營。

1

30余家門店接入,促進線上線下融合

最新數據顯示,微信月活用戶已達10.58億,連接著10億多用戶與200多個類目商家的微信小程序可以最大程度上將微信的流量轉化為自己的流量,解決實體門店的客流問題。據介紹,百麗絲600家門店中有30家作為第一期上線的智慧零售門店,構建顧客與顧客、員工與顧客、商品與顧客間的強關系,讓線上線下相互帶動融合互通,滲透用戶進店后的全流程。上線1個月后,有近三分之二的門店在線上云店產生了交易,七成以上的門店因開展線下自提引流活動而產生了復購。單日業績相較上線前提升了73%。

 

2

賦能導購,構建與消費者24小時連接

在零售行業中,導購在整個銷售鏈中扮演著關鍵性的角色,而基于微信社交生態的百麗絲小程序,利用“導購”功能,構建與消費者24小時的連接,全時段觸發消費者。據介紹,與微盟合作后,百麗絲開通了智慧導購功能,店內導購人員使用專屬導購二維碼綁定客戶,通過微信與消費者實時溝通,通過發送專屬券、推薦商品圈住客戶,吸引顧客留存并沉淀為門店會員,進而實現門店復購。

值得一提的是,百麗絲還針對導購制定了一系列的激勵方案,當所有的導購邀請專屬顧客達到了一定粉絲量的時候,百麗絲門店和公司都會給予導購員一定的激勵,并通過關聯導購業績充分調動導購積極性,進而增加門店總銷售額。

 

3

線上內容營銷,刺激用戶消費轉化

在消費升級、90后用戶成為主力消費人群的今天,用戶隨時有可能因為收到了某條感興趣的消息而產生購買欲,比如公眾號發出了一篇高質量的推文,就會觸達到粉絲,繼而讓粉絲直接在公眾號購買。百麗絲使用微盟智慧零售解決方案后,在公眾號推送的圖文中,插入小程序碼,引導用戶直接購買。

 

 

線上線下一體化運營

解決門店管理難題

縱觀零售行業的發展,一方面,品牌商線上網店和線下實體店的數據割裂、資源無法交叉的現象,從而導致了許多企業內部很多資源無法相互利用;另一方面,就是總店和門店、直營店和加盟店之間所遇到的運營和管理難點,導致總店無法高效的管理直營門店和加盟商。韓春華表示,百麗絲曾經存在線上線下會員體系割裂,數據分散、門店管理難等問題,微盟智慧零售為百麗絲建立智慧零售系統,有效打通了全渠道會員,解決了直營與加盟店運營和管理問題。

百麗絲運營負責人在訪談中表示,“根據微盟智慧零售的特點,每個門店它的小程序是可以實現千店千面的,每個當地的專賣店,它所做的活動是不一樣的,我們可以對不同的門店做不同的活動方案支持,可以實現個性化的門店活動方案的定制,實現在總部統一管控之下,直營門店和加盟商在統一執行品牌運營制度的前提下的自主運營,獲得更高效的發展。”

百麗絲接入微盟智慧門店后,針對不同的門店,開展差異化的營銷活動,比如采取了拼團、抽獎等營銷玩法來吸引線上的潛在客戶。為了將以捕獲的線上品牌流量引流至線下門店,百麗絲開啟了簽到有禮和預約到店功能,并通過線下領取禮品的方式引流人群進店。與此同時,還通過智慧零售會員體系,讓線上線下領取會員卡的用戶身份權益同步,沉淀百麗絲的數據資產。

據了解,百麗絲家紡成立于2002年,為水星控股集團旗下的全資子公司,旗下600家門店遍及中國400多個大中城市,產品包含套件、被芯、枕芯、夏被、涼席、蚊帳、毛毯、床墊等各類床上家紡用品。

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