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瞄準下沉市場,7個月靠智慧零售讓40家門店銷售額翻倍,看這個商超如何破局社

2019-05-29 10:14


 

      自從雷軍“在風口上,豬也能飛起來”的名言一出,各行各業的“風口論”紛至沓來,作為互聯網先鋒的零售行業更是風口不斷,從線上到線下,從無人零售到智慧零售。而從今年年初開始,資本大咖們開始紛紛向“菜市場”集體轉向,蔬果生鮮成為了今年智慧零售的新風口,風口之下,大大小小的創業者也必然緊隨其后。

      居民消費的菜籃子,也正在被互聯網資本巨頭們分而食之,左有永輝超市、沃爾瑪、盒馬鮮生、蘇寧小店等智慧零售實體店,右有餓了么、美團、每日優鮮、叮咚買菜等線上平臺,在巨頭的圍剿下,區域零售商超平臺如何在在夾縫中尋找出路?

△  博慧生活門店

 

品牌介紹

     2019年,來自成都市金堂縣的社區連鎖超市-博慧超市攜手微盟智慧零售解決方案落地智慧零售,整個多家線下門店,通過線上線下一體化運營模式轉型智慧零售,為消費者帶來消費新體驗。目前,博慧超市小程序接入線下門店40余家,經過將近7個月的運營,門店銷售額翻2倍、用戶數量上漲50%

△  掃碼體驗店鋪

 

1

傳統商超瞄準社區化新布局

用智慧零售抓住小鎮青年的心

     隨著我國城鎮化進程的不斷加快,傳統菜市場的拆遷和停業,給處在轉型期的傳統商超帶來了新一輪的機遇。據數據顯示,我國的生鮮農產品市場交易規模已經突破兩萬億元,而代表著效率和效益的生鮮電商對這個市場的滲透率依舊不超過3%。這也意味著,區域商超對于通過新的經營工具去提升經營效率,有很大的需求。 

△  博慧生活超市門店

     博慧超市執行董事杜丹表示,除北上廣深等一二線城市外,縣、鄉等五六線地區還未被資本完全侵入,如果在此空間內對消費群體的消費習慣進行挖掘和培養,每個等級都將是一個萬億級的消費市場

     “在社區商超的商品品類中最高頻的就是蔬果生鮮,因此博慧超市針對目標用戶,選擇以家庭高頻剛需蔬果生鮮為切入點,借助微盟智慧零售解決方案,推出“博慧生活”小程序商城,對現有的門店進行了智慧零售升級轉型,提升門店營收。”杜丹表示,”依托多年的線下門店經驗和智能的系統工具,博慧超市取得了較快的增長速度。”

 

2

智能門店+導購雙管齊下

打造有溫度的社區便利店

     作為成都金堂的區域商超品牌,博慧超市將開設線上商城作為轉型的第一步,增加用戶線上觸點,以應對消費者逐漸從線下到線上的消費習慣的轉變,達到整體提高門店營業額的目的。據悉,接入智慧零售解決方案后,博慧超市實現全渠道一體化運營,比如,線上門店解決了傳統商超等客上門、下雨天客流稀少等困境,另一方面,通過線上商城活動,為門店導流,提高門店的業績。

1、智能化:線上下單線下門店及時配送

     線上商城可根據用戶的lbs定位推薦附近的線下門店,按照門店設置配送范圍,分門店管理商品訂單、庫存等,打通了40余家門店的系統。同時,博慧超市還上線了“博慧到家”活動,配合新上線的小程序及時安全地把貨物配送到顧客手中,為每個門店配置了統一送貨的電瓶小黃車,承諾購物30分鐘內到達,免費配送,配送范圍覆蓋了全縣城。此外,還開通了“線下自提”功能,將線上下單的消費者引流至門店提貨,增加門店銷售機會。

△  博慧到家車隊

2、社交化:導購專屬服務提升消費體驗

     除此之外,博慧超市還通過智慧零售導購功能實時觸達消費者,提升用戶購物的體驗,做有溫度的社區便利店。比如,線下進超市選購菜品的消費者,博慧超市的導購員會主動出擊,引導消費者掃描專屬的導購小程序并注冊會員,為他們提供專屬服務。當消費者離店后,導購會主動為消費者推送信息,形成二次觸發,尤其是下雨天,導購會主動詢問客戶,是否需要相關菜品,挖掘客戶需求,增加門店銷量。

 

3

線上線下營銷一體化

引流拓客四重奏

     對于城鎮居民來說,并不缺菜市場,那如何在小縣城里打造自己的平臺和品牌優勢,讓用戶主動找上門消費呢?作為在成都金堂地區最早轉型的商超品牌,博慧超市還運用了微盟智慧零售系統中的營銷工具,通過線上多重營銷活動,搶奪消費群體,先把消費者引進來,再配合定期活動和會員體系,來培養用戶消費習慣和對品牌的粘性,讓消費者留下來。

1、新人專享禮包

     博慧超市在其公眾號和線下門店中宣傳新人專享禮包活動,消費者轉發公眾號活動鏈接至朋友圈,集8個贊,即可領取小程序5元無門檻優惠券。8個贊的門檻較低,會提高用戶朋友圈分享的意愿;且5元優惠券的成本不算特別高,在控制成本的基礎上擴大了活動的傳播范圍

2、每周低價榜限時搶購

     每周六都會提前發布限時折扣活動預告并發布每周低價榜,一方面提高了商品的銷售;另一方面也培養了用戶定時的消費習慣

3、下單抽獎贏豪禮

     活動期間,在博慧超市小程序下單,第8名、第88名、第888名,可獲得【500元購物卡】; 第5名、第55名、第105名、第255名、第355名可獲得【現金券80元】;倒數第8名、倒數第88名可享受【免單】。獎品對于用戶來說吸引力較大,將線下用戶引導至線上消費,不僅提高了小程序的日活、復購率,也提升了線上門店的營收

△  每周低價榜

△ 下單抽獎

 

4、會員積分兌好物

     博慧超市搭建了會員體系,用戶消費成為會員,消費累積積分后可參加會員獨享的積分活動,可在線下用積分兌換禮品,在提高會員特權感、購買率和復購率的同時,也提高了到店率,便于導購開展的線下專屬服務

△  博慧超市積分換好禮活動海報

 

新爺說

 
 
 

     作為傳統商超的區域性代表,博慧超市通過轉型智慧零售,接觸到年輕消費群體,在滿足其消費需求、提高消費滿足感的同時,為超市線下門店線上商城帶來了更大規模的增長。博慧超市的社區化布局、主打蔬果生鮮品類的這一零售新模式,不僅以更低的成本服務用戶的同時,還提高了自身的營收能力,而具有“可識別、可觸達、可洞察、可運營、可服務”這一特征的智慧零售模式或許會成為行業的一劑解藥。

 
 
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